Política de reembolso
Plazo para solicitudes Aceptamos solicitudes de devolución o reembolso dentro de los 30 días calendario posteriores a la recepción del pedido.
Condiciones para devolución Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:
- Estar en su estado original, sin usar y con empaque intacto
- Presentar un defecto de fábrica o daño durante el envío
- No corresponder al producto descrito en la tienda
Productos no elegibles para devolución
- Productos usados o sin empaque original
- Artículos en oferta o liquidación
- Productos dañados por mal uso del cliente
Proceso de reembolso
- Escríbenos a [NovaStoreoficial2010@gmail.com] con tu número de pedido y fotos del producto
- Revisamos tu caso en un plazo de 3 a 5 días hábiles
- Si aplica, el reembolso se procesa al método de pago original en 5 a 10 días hábiles